রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dk400-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সবকিছু আমরা সতর্কতার সাথে রাখি। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখিতযোগাযোগের সরাসরি পথ
dk400 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়া — সরাসরি আমাদের জানান। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করতে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আবেদনের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত আছে। নিচের ছয়টি বিষয়ে আমরা স্পষ্টভাবে কাজ করি।

এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর লেনদেন এই স্তরের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে কাজ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক লগ-ইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সংকেত পাঠাই।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড থাকে, তবে ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বাড়তি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেব।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন চালু রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে সবসময় আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন। আবেদন পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করি; আপনার এলাকার আইন প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে, তাই মাঝেমাঝে একবার দেখে নেওয়া ভালো।